Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile fără să suporte orice fel de cheltuieli, cu excepția costurilor directe legate de transportul produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere la timp cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la dreptul de a se retrage prin:
1. Modelul de formular de retragere anexa la prezentul contract, disponibil pe site aici.
2. Utilizând o declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere din contract.
Perioada de retragere din contract începe de la data la care produsul a fost preluat de către cumpărător sau de către o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul.
În cazul unui Contract care are ca obiect mai multe produse care sunt livrate separat, în loturi sau pe părți – perioada de retragere începe de la intrarea în posesie a ultimului produs, lot sau parte.
În cazul retragerii din contract, vânzătorul are obligația ca în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea declarației de reziliere din partea cumpărătorului, să restituie acestuia toate plățile efectuate de acesta, cu excepția costurilor directe legate de transportul produselor. Restituirea se face în contul declarat de cumpărător sau prin mandat poștal, cumpărătorul nu poate restitui coletul cu plata ramburs.
Vânzătorul va returna plata folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o cumpărătorul, cu excepția cazului în care cumpărătorul a fost de acord în mod clar, cu un mod diferit de restituire care nu-i creează nici un fel de costuri. Dacă cumpărătorul a optat pentru plata produselor în sistem “ramburs”, este de acord ca rambursarea plății să se facă în cont bancar sau prin mandat poștal deoarece cumpărătorul nu poate returna expediția cu plata în sistem ramburs.
Cumpărătorul are obligația imediată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care a renunțat la contract, să restituie produsul vânzătorului. Pentru respectarea termenului este suficientă restituirea Produsului la adresa: Brașov, Str. Astra, Nr. 7, cod poștal 500308, Județul Brașov
Vânzătorul va amâna returnarea plăților făcute de cumpărător până în momentul recepționării produselor. Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului ca urmare a utilizării lui într-un mod care depășește caracteristicile și funcționarea produsului.
Toate detaliile privind returnarea le regăsiți în Instrucțiuni Privind returnarea.
